青岛智汇谷 首页 > 售后服务 > 服务承诺

青岛智汇谷

服务承诺
服务承诺
 
后服务承诺
尊敬的客户:

您好!非常感谢您购买我公司产品,我们本着“服务质量赢得用户满意”的服务理念,将为您提供快捷的售后服务,为此我们郑重承诺:

自营产品48小时发货,常规产品3个工作日发货;

支持上门自提,快递,物流等多种配送方式,

可送货上门;

运输过程中损坏、缺件、丢失,我们全额承担;



免费服务热线:400-0532-363;
24小时务热线:0532-8467 0523;
正常工作日,工作时间内,电话等候时间不超过1分钟;
现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务,承诺1小时内予以回复;

电话服务过程中全面使用文明用语,热情周到的询问客户事由,

虚心听取客户意见;













现场服务电话响应时间:3小时内回应,电话

指导解决、制定服务方案、解决客户问题;

现场服务到达响应时间:与用户协商好后,

48小时内到达(中国范围内);



所有产品一年质保,终身免费检修;
质保期内质量问题无条件退换货;

维修产品24小时出具解决方案,返厂维修仪器到货3个工作日

出具解决方案;

保修期内,免费实行每年两次定期检查,免去后顾之忧;
质保外产品,仅收取零部件成本费,免收维修费和服务费;












1.重研发:放心品牌,高新技术企业,与多个高校、研究院合作组成专业研发团队;
2.重承诺:自主产品可货到付款,我们承担快递过程损、缺、丢。

1.一对一:选型、询价、代购、定制等一对一专人、专业、效率服务,给您实体店般的感受;
2.一对多:一站式采购平台,逛一家相当于逛多家,省时、省心、省钱、省力。

1.重质量:多道质量把关,质保期内质量问题无条件退换货,终身维修,24小时技术支持;
2.重时效:快响应,周期短,秉承“客户至上”原则。

电话

顶部